Renew-Id

Retourbeleid - Renew-Id

Bij Renew-Id staan kwaliteit, maatwerk en tevredenheid voorop. Omdat wij werken met hoogwaardige interieurproducten, ontwerpstukken en projectinrichting, hanteren wij een retourbeleid dat duidelijk en eerlijk is voor zowel jou als klant als voor onze leveranciers.
 

1. Wettelijke bedenktijd (14 dagen)

Voor standaardproducten (zoals bureaustoelen, verlichting en accessoires) die niet op maat zijn gemaakt, geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Binnen deze 14 dagen kun je het product zonder opgave van reden retourneren, mits het voldoet aan de onderstaande voorwaarden.
 

2. Voorwaarden voor retourneren

Een product komt in aanmerking voor retour als:

- Het product ongebruikt is.
- Het product in de originele staat verkeert (onbeschadigd, schoon).
- Het product bij voorkeur in de originele verpakking zit of in een gelijkwaardige beschermende verpakking.
- Eventuele onderdelen, handleidingen en accessoires aanwezig zijn.

Retouren die beschadigd of gebruikt zijn, kunnen wij helaas niet volledig vergoeden.
 

3. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten vallen buiten het retourrecht:

Maatwerk- en speciale order producten

Zoals:

- Meubelen die speciaal volgens klantwens zijn samengesteld
- Stofferingskeuzes op bestelling
-Projectmeubilair dat per order geproduceerd wordt
- Kleuren of materialen die afwijken van standaardvoorraad

Deze producten worden speciaal voor jou geproduceerd en kunnen niet worden teruggenomen.
 

4. Retourprocedure

Meld je retour binnen 14 dagen via:
info@renew-id.nl of vul onderstaand retourformulier in.

1. Vermeld: naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons binnen 2 werkdagen de instructies en het retouradres.
3. Verzending:

Je verzendt het product zelf terug of wij regelen transport (zie punt 5). 
Het product moet binnen 14 dagen na aanmelding bij ons binnen zijn.
 

5. Transport en verzendkosten

- Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het gaat om een productiefout of verkeerde levering.
- Voor lichte pakketten kan gebruik worden gemaakt van PostNL/DHL.
- Voor grote producten (zoals stoelen, tafels, kasten, etc.) kan Renew-Id transport regelen.
- Kosten hiervoor: in overleg, afhankelijk van product en locatie.
 

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

- Betalen wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug.
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.
- Eventuele waardevermindering (bij gebruik of schade) kan worden ingehouden volgens de wettelijke regels.
 

Heeft u specifieke vragen over
ons retourbeleid? We horen graag van u.
Contact

Vul dit formulier in u ontvangt binnen 2 dagen

bericht van ons.

Kleiner wonen maar wel luxe? Ga naar www.smallvillas.nl